Egy brit lap által megszerzett belső levelezés tanúsága szerint ráadásul a visszakapcsolást sem szabályszerűen végezték, ez pedig további károkat okozott az informatikai rendszerben.
A hiba a két legnagyobb londoni repülőtéren okozott súlyos fennakadásokat, de több külföldi légikikötőben is leállt a cég rendszere, összesen 700 járatot kellett törölni, és körülbelül 75 ezren rekedtek a terminálokban.
A légitársaságnak mintegy 55 milliárd forintnyi kártérítést kell kifizetnie a fennakadások miatt.
