„Az utazás előtt egy héttel közölték velünk, hogy tizenkét órával korábban fog visszafelé indulni a repülő. Ezt mi nem vettük jó néven.”
A Panaszkönyvnek nyilatkozó férfi hónapokkal előbb foglalta le a nyaralást. Az ajánlat szerint az utazás július 7-étől 14-éig tartott volna, csakhogy a repülő este indult, azaz a család csak másnap hajnali háromkor érkezett meg Alanyába, így a nyolc napból egy már el is telt. A visszaút szintén problémás volt: a késő délutáni órák helyett ugyanis hajnali háromkor indultak vissza. Azaz a nyolcnaposra ígért nyaralás valójában csak hatnapos volt.
„Amikor hazajöttünk, akkor is felment bennünk a pumpa, mert hajnali kettőkor kellett kelni, hiszen hajnali háromkor jött értünk a busz. A buszon azt mondák, hogy történt egy kis változás, Sármelléken is le fog szállni a repülőgép, viszont előtte Budapesten fog leszállni. Oké. Jövünk hazafelé, nézek kifelé, nekem nem ismerős a környék. Először Sármelléken szálltunk le” – mesélte Bacsó Péter.
Az utaztató Green Travel szerint joguk van bármikor módosítani az utazás feltételein, mivel az előzetes információk csak tájékoztató jellegűek. Az erről szóló kormányrendelet azonban más állásponton van: „hogyha nem volt arról előzetes írásbeli tájékoztatás az utazási szerződésben, hogy mikor lesz az indulás időpontja és pontos helye, illetve a visszaút időpontja és indulási helye. Ha megállnak több helyen, akkor ezt az útitervet is rögzíteni kell az utazási szerződésben. Nem egy hónappal vagy egy héttel az utazás előtt, hanem amikor megkötik a szerződést, ennek benne kell lennie. Hogyha ez nem történt meg, az mindenképpen jogszabályellenes” – nyilatkozta Kispál Edit jogász, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének szóvivője.
Az utazási iroda utolsó levelében háromszázalékos kedvezményt kínált a családnak, amit akkor tudnak érvényesíteni, ha december 31-éig újabb utat foglaltak volna. Bacsóék viszont saját számításaik szerint több mint nyolcvanezer forintot buktak a nyaraláson, és a közeljövőben nem terveznek ezzel az utazási irodával szerződni. A Panaszkönyv kereste a Green Travelt is, de ott nem akartak nyilatkozni.
„A légitársaság menetrendet változtatott, és az ő esetükben valóban rosszul jött ki ez a hétéjszakás nyaralás. Nem szeretnénk nyilatkozni, nem is fogunk. Megfelelőképpen kompenzálni fogjuk az utasokat, ahogy ők szeretnék, viszont akkor ennek megfelelően fogjuk mi is megtenni a jogi lépéseket” – közölték.
Az utazási iroda nem csak a Hír TV-vel szemben helyezett kilátásba jogi lépéseket, azoknak az utasoknak sem kegyelmezne, akik nyilvánosságra hozták az ügyet.
