Bánatpénzt kapnak az utazási irodák lemondás esetén
Bánatpénz jár az utazási irodáknak, ha ügyfeleik visszamondják görögországi vagy tunéziai útjukat. A két népszerű nyaralóhelyet ugyanis a külügyminisztérium a pénzügyi krízis, illetve a terrortámadás ellenére sem minősíti utazásra nem javasolt országnak. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője szerint a magyarok még mindig nincsenek tisztában a jogaikkal, és a többség semmilyen biztosítást nem köt.
Tévedés, hogy 60 napon belül is lemondható az utazás ingyen – jelezte két iroda is. Általános szabály, hogy az utas csak akkor léphet vissza bánatpénz nélkül, ha legalább két hónappal korábban meggondolta magát.
„60 nappal az utazás előtt az utazási iroda semmilyen bánatpénzt nem követelhet. Ha ennyivel hamarabb tudjuk, hogy mégsem szeretnénk utazni, akkor a teljes összeget vissza kell fizetnie az utazási irodának. Ha már nagyon közel van az utazás, 35 napon belül, akkor az utazási iroda kérhet bánatpénzt, 10 százalék körüli ez az összeg, ezt nekünk be kell fizetnünk azért cserébe, hogy ne utazzunk el” – mondta a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője a Hír TV-nek.
Az út átfoglalása, magyarán elhalasztása ingyenes, de ha a későbbi időpontban drágább a szállás, a különbözetet állnia kell az ügyfélnek. Miként akkor is fizetnie kell, ha lemondja az utat. Ez Tunéziára is igaz, hiába követtek el külföldi turisták ellen merényletet az észak-afrikai ország tengerpartján múlt pénteken.
„A lefoglalt utazások kapcsán külön joga egyelőre még nincs az utasoknak” – hívta fel a figyelmet az Európai Fogyasztói Központ igazgatója.
Ameddig a Külügyminisztérium nem sorol egy országot a beutazásra nem ajánlott országok közé – és ezt Tunéziával vagy Görögországgal egyelőre nem tette meg a tárca –, addig az utasnak semmilyen joga nincs. Hatvan napon belül csak akkor nem bukja el a pénzt, ha megfelelő biztosítást kötött.
Akik kint tartózkodnak, azoknak nehezebb dolguk van, hiszen nem tudnak reagálni a helyzetre, hanem együtt kell élniük azzal. Athénban a külföldi turisták folyamatosan veszik ki pénzüket a bankautomatákból. Ők megtehetik: bár tőkekorlátozások léptek hatályba Athénban, ez nem érinti a külföldi bankkártyák tulajdonosait.
Az Európai Fogyasztói Központ igazgatójának szavait megerősítette egy amerikai turista. „Elég sokat álltunk sorba, aztán sikerült 200 eurót kivennünk egy nemzetközi kártyával. Az emberek, akik sorban álltak velünk, azt gondolták, hogy bármennyi pénzt kivehetünk, de ennél többet nem tudtunk” – mondta az amerikai.
A Görögországba utazóknak tanácsos több készpénzt vinni magukkal.
Megfelelően körülnézünk, mielőtt útnak indulunk. Főleg gyerekekkel nem megyünk el most a jelen helyzetben, Tunéziába biztos nem.
Amúgy beszéltünk róla, hogy Tunéziába menjünk, de végül úgy döntöttünk, hogy Bulgária.
Az Európai Fogyasztói Központ tapasztalatai szerint a magyarok közül sokan azt hiszik, hogy járattörlés vagy késés esetén automatikusan jár a kártérítés. „Poggyászkár esetén nagyon sok utas úgy gondolja, hogy korlátlanul felelnek a légitársaságok a poggyász tartalmáért” – így Kriesch Attila, az Európai Fogyasztói Központ igazgatója. Pedig nem: legfeljebb 1300 euró értékig, de csak akkor, ha a poggyászkárt az utas hét napon belül jelzi.
