A felvételt a Magyar Narancs egyik olvasója készítette. A szemtanúk szerint a koldus nem volt erőszakos, de mivel nem akart leszállni, a biztonságiak gyomorszájon vágták, lökdösték, és többször megütötték. Több utas tiltakozott az őrök viselkedése miatt. Egyikük beszámolója szerint az egyik őr megjegyezte, hogy aki fényképezni mer, annak összetörik a telefonját.
Az esettel kapcsolatban a BKV azt közölte, hogy az érintett dolgozók munkaviszonyát az alvállalkozó azonnal megszüntette.
