Huszti Józsefné rendszeresen vásárolta a Zepter különböző termékeit. A súlyos beteg asszony vett már gyógylámpát, levegőszűrőt a multicégtől, de 2015-ig saját elhatározásából vásárolt.
Tavaly azonban az egyik ügynök rátukmált egy vízszűrőt – közel 300 ezer forintért és hitelre.
„ – Vegyem meg a vízszűrőt, mert ez ilyen jó, meg olyan jó. Hát ugyebár… – És megvette? – Sajnos aláírtam. Sajnos aláírtam.” (Huszti Józsefné)
Éva néni időközben meggondolta magát, és szeretett volna élni az elállás jogával az előírt határidőn belül. „Azt mondta, hogy nem lehet, mert a raktárban a nevemre félre van téve. Nem engedhetem meg magamnak, könyörögtem neki és el is sírtam magamat. Ide is leírtam” – számolt be a történtekről az asszony.
Az ügynök nem tágított, a készüléket az asszony fiával küldte el Éva néninek.
„ – Láthatnánk ezt a készüléket? Mert úgy tudom, hogy végül ön átvette, ugye? – Igen. A készülék itt van a kocsiban, de nem akarom fölhozni, mert akkor bizonyíték lenne, hogy Huszti Éva valójában tényleg átvette ezt készüléket, holott ezt én vettem át.” (Huszti Zoltán)
Éva néni fia személyesen vitte vissza a víztisztítót a Zepter ügyfélszolgálatára. „Ki kell vinni a terméket a dunakeszi raktárunkba. Ott meg fogják nézni, hogy rendben van-e, első osztályú-e. Ott kapnak erről egy jegyzőkönyvet. Tételesen felsorolják, hogy mi van ott, mi nincs ott és akkor utána elindulhat ez a sztornófolyamat” – mondták az ügyfélszolgálaton.
A Zepter ügyvezető igazgatója azt mondta, hogy az ügynök tisztességtelenül járt el. „Bankhitelből történt volna meg a vásárlás, és miután – és itt merül fel, ugye a kereskedőnek az etikai vétsége – ő a hölgy kívánsága ellenére a fiával végül is átvetette a terméket” – fogalmazott Bíró Balázs ügyvezető igazgató.
A cég jogi osztálya rábólintott arra, hogy Éva néni elállhasson a víztisztító megvásárlásától.
