A Panaszkönyv riportere azt mutatta be riportjában, hogyan bánnak az utassal a budapesti taxisok, ha nem egy helyi lakosról van szó, hanem mondjuk egy francia szerelmespár, egy külföldi üzletember vagy éppen egy látássérült ül be melléjük.
„Ez visszajelzés a szakma részéről, hogy van szükség arra a fajta látásmódra, amelyet ez a műsor képvisel. Ugyanis talán a maga nemében azért egyedülálló, mert egyrészt fogyasztóvédelemmel foglalkozik, másrészt azért sajátos, mert rejtett kamerával mi magunk, riporterek, de az operatőrök is, kimegyünk, vásárolunk, felkeresünk egy céget, elmegyünk egy termékbemutatóra, vagy beülünk egy taxiba, és egyenesben, élőben mutatjuk meg a nézőinknek a kameráinkon keresztül, hogy hogyan verik át őket, vagy mire figyeljenek, hogy elkerüljék ezt” – nyilatkozta Bartus Boglárka.
A kategória első és második helyezettje a TV2 egy riportja és az RTL Klub XXI. század című műsorának Páger Antal-portréja lett.
