A fogyasztói kölcsönszerződések egyoldalú módosításának gyakorlatát nézték át. Az eredményeket egy húszoldalas munkaanyagban foglalták össze. Ha például egy ügyfél bizonyíthatóan nem kapott elég időt a szerződés átolvasására, akkor akár az egyoldalú kamatemelés is jogellenessé válhat.
A pénzintézeteknek jogukban áll a kamat, a díjak vagy a költségek emelése. Ha viszont a bank költségei csökkennek, köteles a hitelfelvevő érdekét szolgáló díjcsökkentésről határozni. A szakértői testület megállapításaiból egy olyan szakvéleményt állítanak majd össze, amelyet az ország összes bírósága megkap majd az egységesebb ítélkezés elősegítéséhez.
