Horrorszámla: a nyugdíjas rosszul lett, amikor meglátta
Tévedésből 48 millió forintos vízszámlát kapott a Debreceni Vízmű Zrt.-től egy csapókerti nyugdíjas. Az egyedül élő 79 éves asszonynál 90 ezer köbméter vízfogyasztást számláztak ki. A szolgáltató vezérigazgatója elnézést kért a hibáért. A leolvasó ugyanis a valós fogyasztás helyett a mérőóra gyári számát írta be a rendszerbe, ezután a számlát automatikusan állította ki a cég értékesítési szoftvere.
Az idős asszony rosszul lett, amikor meglátta kéthavi vízszámláját. A sárga csekken több mint 90 ezer köbméteres vízfogyasztás szerepelt, a befizetendő összeg pedig 48 millió 100 ezer forint volt.
„Felment a vérnyomásom, a cukrom is, úgyhogy nem kívánom senkinek ezt a négy napot, amit átéltem!” – mesélte Demcsák Györgyné a Hír TV-nek.
Hogy a kiszámlázott több mint 90 ezer köbméteres vízfogyasztás pontosan mit jelent, azt jól példázza, hogy ez a mennyiség Debrecen város több mint kétnapi teljes vízfogyasztásának felel meg. „Én ennyit képtelen lennék elfogyasztani. Sőt! Egy életem sem lenne hozzá elég!” – mondja a nyugdíjas asszony.
A 79 éves, egyedül élő asszonynál az órát diákmunkás olvasta le, aki tévedésből a vízóra gyári számát jegyezte fel. A Debreceni Vízmű Zrt. vezérigazgatója azt mondta: 3 hónapja új értékesítési szoftverre tértek át, a diákmunkásokat azért alkalmazzák, hogy az átállás zökkenőmentes legyen.
„Elnézést kérünk a fogyasztótól, talán a mi mentségünk az, hogy mi 90 ezer számlát állítunk ki kéthavonta és az elmúlt 3 számlázási ciklusban egyetlen más fogyasztó sem volt, aki ilyen extrém tétel miatt keresett volna meg minket” – szabadkozott Ányos József, a Debreceni Vízmű Zrt. vezetője.
A vezérigazgató azt is elmondta, hogy a számlázás – a vízóra leolvasásától egészen a borítékolásig – teljesen automatizált, emberi beavatkozás nincs. Vagyis nincs mód javításra, ha a leolvasó rossz adatot rögzít. A nyugdíjas asszony új számlát kap, amelyen a megszokott 5-6 ezer forint szerepel majd.
