Társkereső: elnézést kértek az összeomlásért
Magyarul kért elnézést felhasználóitól a Panaszkönyv stúdiójában annak a társkereső oldalnak a német ügyvezetője, amely az előfizetési díjakat automatikusan inkasszálta prémium ügyfelei számlájáról.
Várakozáson felül, 110 ezren regisztráltak az Affinitas Gmbh. magyarországi társkeresőjére az interneten. Ezzel indokolta a berlini cég vezetője az ügyfélszolgálat összeomlását, a fizető felhasználók nem tudták magukat levetetni az oldalról. Sérelmezték, hogy a 2290 forintos tagdíjat úgy vonták le tőlük, hogy többször kérték tagságuk megszüntetését.
Az elégedetlenkedők két csoportot is létrehoztak egy közösségi portálon. Többségük úgy gondolja, hogy átverték őket. Christian Volmann, az oldal egyik alapítója a Panaszkönyv stúdiójában türelmet kért tőlük. Azt ígérte, mindenkinek visszafizetik a tagdíjat, aki időben jelezte, hogy töröltetni szeretné magát az oldalról.
„Óriási hátralékunk halmozódott fel a megválaszolatlan e-mailekből, de mindenki garantáltan visszakapja majd a pénzét” – fogalmazott az ügyvezető.
A berlini székhelyű cég ügyfélszolgálatán jelenleg öt alkalmazott foglalkozik a magyar ügyfelekkel. A cégvezető azt mondta: 4-5 héten belül kártalanítják az oldalról törölt felhasználókat.
