SMS-átverés: tehetetlenek az ügyeskedő cégekkel
Emelt díjas SMS-ekkel működő, társkereső oldalt buktatott le a Hír TV fogyasztóvédelmi műsora. A Panaszkönyvnek interjút adott egy férfi, akinek majdnem 20 ezer forintja bánta az SMS-es társkeresést. A hasonló szolgáltatásokat nyújtó cégekkel szemben a hatóságok is tehetetlenek.
A Cupido Fórum főoldalán sehol nincs feltüntetve, hogy a szolgáltatás emelt díjas SMS-ekkel működik. A társkereső másik hátránya, hogy bárkit lehet regisztrálni visszaigazolás nélkül. Így kerülhetett be az adatbázisba tudtán kívül az a férfi is, aki a Panaszkönyvnek adott interjút.
– Nem kaptam semmiféle értesítést arról, hogy a telefonszámomat bárki is beregisztrálta volna. Továbbá nehezményeztem is, hogy amikor felhívtam a céget, hogy semmiféle értesítést nem küldtek sem az e-mail címemre, sem sem a telefonomra arról, hogy bármilyen adatbázisba felvettek volna – mondta a Hír TV-nek a férfi.
Ezután jött is az első, ismerkedő üzenet, az viszont, hogy a válasz emelt díjas lesz, nem volt feltüntetve az SMS-ben. A Hír TV panaszosa a kérdésekre 15-ször válaszolt, és ez 20 ezer forintjába került.
– A T-mobile-tól hívtak fel, hogy nagyon nagy forgalmat észleltek a telefonomon, hogy megvan-e a készülék, vagy esetleg ellopták. A szolgáltató azt állította, hogy a forgalmam nagyobb, mint az előző hónap összes beszélgetése – tette hozzá a károsult.
A Cupido Fórum általános szerződési feltételeiben az olvasható, hogy egy SMS díja 508 forint. A rendszer működéséről a honlapot üzemeltető Reality Entertainment Kft.-t a panaszossal közösen kérdezte meg a Hír TV. A beszélgetés nem sok eredményre vezetett, a cégvezető apja nem túl készségesen válaszolt a feltett kérdésekre.
A Panaszkönyv stábja később felhívta a cég tulajdonosát, ő azonban letagadta magát. Az emelt díjas SMS-ekkel ügyeskedő cégekkel szemben a hatóságok is tehetetlenek.
– Nagyon sokszor nem feltétlen vezet eredményre még ha hatósági eljárást indítunk is ezekkel a cégekkel szemben, ezért szoktuk általában azt tanácsolni a fogyasztóknak, hogy sokkal könnyebb megelőzni ezeket az eseteket azzal, hogy egy picit tudatosabbak vagyunk, egy-két apróságra odafigyelünk, mert így elkerülhetjük ezeket a problémákat. Utólag nagyon nehéz bármit orvosolni – jelentette ki a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője, Fülöp Zsuzsanna.
A tartalomszolgáltatókkal közvetlenül a telefontársaságok szerződnek, így a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnak sincs rálátása arra, hogy melyik emelt díjas számon milyen szolgáltatás érhető el. Azonban, ha felmerül a gyanú, hogy egy számot jogszerűtlenül használnak, akkor az adott mobiltelefon-társaságnak fel kell függesztenie a szám elérhetőségét.
