A gép 162 utasából eddig kettőt tudtak csak azonosítani hivatalosan. A búvárok és a légi mentők munkáját a viharos idő is nehezíti. A maláj légitársaság Indonéziából Szingapúrba tartó utasszállító járatával a felszállás után 42 perccel szakadt meg a kapcsolat. A repülő Borneó közelében csapódott a tengerbe.
