BestByte-botrány: a pénzvisszafizetésen túl nincs kötelezettségük
Mindössze 6000 forintért kínált drága műszaki cikkeket május közepén a BestByte webáruház. Az online vásárlók a választott árukat virtuális kosarukba rakták, kifizették, de kézhez már nem tudták venni. A cég technikai hibával magyarázza az esetet, és ígéri, hogy a már átutalt pénzeket visszafizeti a vevőknek.
A BestByte-botrány egy hónapja robbant ki, a károsultak azóta sem tudták érvényre juttatni akaratukat.
Varga Ákos interneten rendelt egy iMacet, egy MacBookot, egy Lenovo pinpadot, két darab iPadet. A rendes ár körülbelül 1 millió 800 ezer forint lett volna, akciósan 32 ezer forintba került.
– Én például telefonon is próbáltam elérni, nagy nehezen, sokadikra, körülbelül 15. alkalommal sikerült. Szerettem volna érdeklődni én is, mivel első körben én is e-mailben kerestem meg őket a probléma kapcsán. Miután felvették a telefont, egy mondatot elmondtak, és rám csapták a telefont, szó szerint.
– Mit mondtak?
– Értesíteni fogjuk. Azóta is értesítenek” – fogalmazott a Panaszkönyvnek a fiatalember.
Valószínűleg mindenkinek megfordul a fejében a gondolat, hogy irreálisan olcsón árulták ezeket a termékeket, nyilvánvaló tehát, hogy valami baki állhat a háttérben, az akció azonban több szempontból is valóságosnak tűnt.
„Én egy reklám alapján láttam ezeket az árakat a BestByte-ban. Valamilyen szinten tisztában voltam azzal, hogy nincsenek a valódi értékükkel összhangban ezek az akciós árak, de mivel az eredeti ár fel volt tüntetve, amik mellett minden esetben, ha jól emlékszem, hordozható dallamok akciónéven futott ez az egész, tehát egy elég egyértelműen akciót hirdetett, és én ezért is léptem fel a BestByte oldalára” – mesélte egy másik vásárló, Sarmon Zsolt.
Móritz Balázs ügyvéd szerint azonban ezzel sajnos nem érvelhetnek a pórul járt vásárlók „A fogyasztóvédelmi törvény szerint megfelelően tájékozottnak kell lennie, tehát a jog nem tud alapul venni hiszékeny embereket a szabályozás kialakításakor, hanem pontosan úgy fogalmaz a fogyasztóvédelmi törvény, hogy az ésszerűen tájékozott fogyasztónak szól a reklám és az ajánlat” – magyarázta az ügyvéd a Hír TV fogyasztóvédelmi magazinjának.
A BestByte írásban válaszolt a Panaszkönyv kérdéseire. Ebben azt állítják, technikai hiba történt, amiért elnézést kérnek, illetve megígérték, hogy azoknak a vásárlóknak, akik már kifizették a termékeket, visszautalják a pénzüket.
– Több ember, igen, előre utalt.
– Ezt honnan lehet tudni?
– Csoportban, mert a létrehozott Facebook-csoportban ezt elég sokan jelezték, és tudták is bizonyítani. Van, aki még a mai napig sajnos nem kapta még vissza az előre utalt vételárat” – mondta Varga Ákos panaszos.
A panaszosok tájékoztatása szerint ezek az összegek egy hónappal a hihetetlen akció után, azaz június közepéig többek számlájára még midig nem érkeztek meg. Az ügyvéd szerint ezt természetesen teljesíteniük kell, viszont mindez nem jelenti azt, hogy a pénzvisszafizetésen kívül bármilyen egyéb kötelezettsége volna a cégnek.
